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4个做好母婴店O2O运营的关键点

平心而论,母婴店O2O运营是趋势,也是必要的,但当下很多母婴连锁加盟品牌在操作母婴店O2O运营时,都没有get到关键点,从而导致母婴店O2O运营模式搞得雷声大雨点小,甚至草草收尾。那么母婴店该如何才能做好O2O运营呢?孕婴童商学院就为你分析四个如何做好母婴店O2O运营的关键点。

母婴店O2O运营关键点

母婴店O2O运营关键点

1、走出去,主动扩大会员范围

母婴店O2O的本质就是顺应时代潮流,把门店的服务搬到线上来服务。母婴店O2O应当把目标人群扩大,在门店周围3~5公里内的家长都应作为目标客户,而且要借助O2O主动出击,去获取新会员。

除了直接拉会员的地推方式,还可以借助老会员推荐有礼、拼团购等借助会员人脉的SNS方式来拉新会员,降低接触新会员的成本。

2、从门店中来,到门店中去

母婴店O2O运营的定位应当是“从门店中来,到门店中去”,把所有会员都重新引导到母婴去处理订单,变成给母婴店引流增加业绩的支持项目,而不是独立一个团队与门店抢生意,这样既不用额外增加太多人员,又可以调动门店参与积极性,同时快速有效地为门店吸纳会员粉丝。

3、大方分利,调动导购积极性

母婴店跟其他一些专卖店有所不同的地方就是母婴店有导购。导购在母婴店存在,而在其他零售行业已经逐步消失的很大原因,就是母婴用品的消费者在购买时会有很多专业知识需要了解,不如其他日用品等大部分消费者已经具备常识,直接买就可以了;所以对一些高毛利但比较新奇特的商品,需要调动导购积极主动地引导顾客购买的。

要调动母婴店导购积极性,需要两个步骤:

1)改变考核机制,所拉会员后需消费与导购业绩挂钩,这样导购才有动力热情拉会员,甚至会主动为门店吸纳会员;

2)有针对性的选择一些高毛利商品,是给导购高提成,同时制订有力度的促销优惠政策,让导购有动力推、有好东西推,最后带来母婴店的业绩增长!

这里需要注意的是,不让导购主推些高毛利商品,只放低单价的商品也是可以吸引客户回流的,但会是母婴店O2O运营的一大损失。

4、大胆尝试卖门店外的货

产生业绩增长的关键是成交,但是很多母婴店会发现,现有门店里的商品能有吸引力的不多,主要是因为受限于门店空间,不能来个新品就要取消掉一个老品。

而母婴店O2O运营模式带来了卖“门店外的货”的机会,既可以为母婴店会员提供增值服务,又可以给母婴店带来额外业绩增长的方式。母婴店通过卖门店里没有的货,可以快速从一个会员身上挖掘出更多消费需求,提升单客产出!

除了以上四个母婴店O2O运营的关键点,母婴店O2O运营中还有很多细节,但是掌握,基本上其他问题都能顺理成章理顺,做到事半功倍!


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